在質(zhì)保期內(nèi)，起重機在用戶妥善保管、合理安裝、正確使用情況下，我公司將保證開展以下服務(wù)項目：
1、答復用戶的有關(guān)咨詢
在執(zhí)行合同及產(chǎn)品交用戶使用后，履行及時、負責地答復用戶對產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量問題 咨詢的義務(wù)。2、為用戶培訓人員（操作、維護、管理）
3、履行產(chǎn)品質(zhì)量責任產(chǎn)品達不到質(zhì)量標準要求或明顯影響適用性要求時，實行“三保一賠”即保修、保 換、保退、賠償損失。
4、應(yīng)用戶要求義務(wù)指導安裝、調(diào)試、維修。
5、訪問用戶：征詢意見，改進產(chǎn)品，適應(yīng)用戶要求。
6、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)后，為了使我公司產(chǎn)品能夠更好地滿足用戶的生產(chǎn)需要，保進我公 司產(chǎn)品質(zhì)量及制造水平的提高，懇請用戶及時對我公司產(chǎn)品的意見填寫在裝箱資料中的 《質(zhì)量信息反饋單》上寄回我公司，以使竭誠為您服務(wù)
公司承諾：接到上門維修通知后，我方將在 24 個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，查找原因，提 出解決方案，并工作直至故障完全消除設(shè)備恢復正常運行為止。我公司承諾項目設(shè)備正 常使用后每半年至少免費對其各個系統(tǒng)進行一次全面檢測、檢修。質(zhì)保期結(jié)束前，我公 司技術(shù)人員將與設(shè)備使用單位代表對項目設(shè)備進行一次全面檢查，消除存在的缺陷、故 障，并在修理之后將設(shè)備故障原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復正常工作的時間報告給 設(shè)備使用單位作為項目設(shè)備維修記錄予以存檔。
公司在全國各地設(shè)有銷售服務(wù)公司，配置有大型配件倉庫，各種起重配件齊全， 量大，我公司對配件倉庫定期進行數(shù)量、規(guī)格型號統(tǒng)計，定期補充數(shù)量，并且設(shè)置專職 質(zhì)檢人員對入庫零配件質(zhì)量查驗，確保倉庫零配件質(zhì)優(yōu)、品種全、數(shù)量足。銷售服務(wù)公 司常年駐有專業(yè)的機械、電氣維修人員，配備工具車輛，常年每天 24 小時服務(wù)于各城市 及周邊地區(qū)的各個廠礦、用戶。針對服務(wù)公司所處地區(qū)及周邊廠家、用戶，能夠保證隨 叫、隨到、隨時處理。保證我公司產(chǎn)品及服務(wù)能夠使用戶用的放心、舒心。
凡我單位設(shè)備承諾兩季度到使用單位回訪一次和電活了解一次，做到設(shè)備早發(fā)現(xiàn)早 維修，真實的做到讓設(shè)備安全正常工作。
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